Tests bei Problemen mit der Internetverbindung

Autoren Martin Breidenbach, framp

Achtung:

ETWA 97% DER PROBLEME MIT INTERNETVERBINDUNGEN LIEGEN AN FEHLENDER ODER FALSCHER KONFIGURATION VON STANDARDGATEWAY UND/ODER DNS. ÜBERPRÜFT BITTE DIESBEZÜGLICH EURE KONFIGURATION.

Wenn Ihr Probleme mit der Internetverbindung habt dann könnt Ihr uns die Arbeit erleichtern indem Ihr ein paar Tests macht und die Ergebnisse gleich mit postet. Das erspart oft mehrere Rückfragen.

Alle Befehle müssen in einem Konsolenfenster eingegeben werden.

Öffnen eines Konsolenfensters

Unter KDE entweder auf das Icon mit dem Monitor und der Muschel klicken. Oder ALT-F2 drücken und 'konsole' eingeben. Oder ALT-CTRL-F1 drücken und an Textkonsole anmelden (und mit ALT-CTRL-F7 geht es zurück).

Inhalt einer Datei ansehen

Da auch hiermit Leute immer wieder unüberwindbare Probleme haben (GRUNDLAGEN und so...):

Den Inhalt einer Textdatei (wie z.B. /etc/resolv.conf) kann man sich mit vielen Befehlen ansehen. Da bieten sich z.B. an:

cat /etc/resolv.conf
more /etc/resolv.conf
less /etc/resolv.conf

'cat' gibt einfach nur den Inhalt auf der Konsole aus. 'more' tut das seitenweise. Und mit 'less' kann man darin herumblätter.

root-Rechte

Für manche Befehle oder Änderungen an Dateien benötigt man root-Rechte. Die erlangt man indem man sich entweder als root anmeldet oder in einem Konsolenfenster den Befehl 'su' und dann das root-Kennwort eingibt. Unter KDE kann man auch 'kdesu befehl' verwenden.

Die Befehle ifconfig und route liegen beide im /sbin Verzeichnis und dieses liegt für normale User nicht im Suchpfad. Man kann sie aber via /sbin/ifconfig bzw /sbin/route aufrufen.

Ausgabe eines Befehls in Datei umleiten

Ihr könnt unter Linux und Windows die Ausgabe eines Befehls in eine Datei umleiten:

befehl >ausgabe.txt

Dann braucht Ihr es nicht abschreiben.

Falls Ihr das unter Linux macht, momentan unter Linux keine Internetverbindung habt und keine Dateien auf eine Windows-Partition kopieren könnt dann könnt Ihr (wenn das Paket 'mtools' installiert ist) Dateien auf DOS-formatierte Disketten mit folgendem Befehl kopieren:

mcopy datei a:

Es funktioniert unter Windows aber nicht unter Linux

Unter Windows NT/2K/XP wird die TCPIP-Netzwerkkartenkonfiguration mit folgendem Befehl angezeigt:

ipconfig /all

Wer zu faul zum Abschreiben ist kann das auch mit in eine Datei umleiten:

ipconfig /all >ipconfig.txt

Die TCPIP-Konfiguration einer Netzwerkkarte kann man unter Win9x mit diesem grafischen Tool ansehen:

winipcfg

Die Routingtabelle wird ausgegeben mit:

route print

bzw

route print >route.txt

Wenn Ihr das postet dann haben wir schonmal Werte von denen wir wissen dass sie funktionieren.

Am Ende des Threads befindet sich ein Posting in dem auf ein Script verwiesen wird welches alle im folgenden beschriebenen manuellen Informationsabfragen in einem Script ausführt und in einem File sammelt. Nichtsdestotrotz sollten trotzdem erst einmal die folgenden Seiten gelesen werden um zu verstehen und zu lernen welche Informationen weshalb von dem Script gesammelt werden! Bei zukünftigen Netzwerkproblemen ist dieses sicherlich hilfreich zu wissen .

Verbindungstests mit PING

(aus einer Forumsnachricht von gaw leicht modifiziert übernommen)

Wenn die Internetverbindung nicht klappt kann das mehrere Ursachen haben. Es kann ein Kabel, ein switch oder eine Netzwerkkarte defekt sein, der Treiber ist nicht richtig installiert oder eine Firewall kann ping Befehle abfangen oder die benötigte Netzwerkunterstützung im Kernel fehlt.

Um diverse Ursachen auszuschließen setzt man zunächst folgende sechs PING Befehle in einem Konsolenfenster ab:

1) ping localhost oder ping 127.0.0.1 testet TCP/IP Unterstützung

2) ping eigene IP-Adresse zum Beispiel:

ping 192.168.10.5

testet den Netzwerktreiber

3) ping IP-Adresse im gleichen LAN zum Beispiel:

ping 192.168.10.7

testet ob LAN-Verbindungen laufen Falls man einen Router hat der die Verbindung zum Internet realisiert dann sollte man das mal mit dessen IP-Adresse probieren.

4) ping Hostname im LAN zum Beispiel:

ping server.mydomain

testet die Namensauflösung im lokalen Netz

5) ping IP-Adresse im Internet zum Beispiel:

ping 195.135.220.3

testet die Internetverbindung Hinweis: 195.135.220.3 ist die IP-Adresse von www.suse.de und antwortet auf pings (nicht alle Rechner im Internet tun das).

6) ping Hostname im Internet testet die Namensauflösung im Internet zum Beispiel:

ping www.suse.de

Die PING-Befehle können mit ctrl-c abgebrochen werden.

Alternativ kann man auch diese Variante benutzen:

ping -c4 ip.adresse.des.routers

Dann wird der Ping-Befehl nach 4 Pings automatisch beendet (wie unter Windows).

Was für eine Netzwerkkarte habe ich überhaupt ?

Es erstaunt mich ja immer wieder... da fragt man die Leute was für eine Netzwerkkarte sie haben und als Antwort kommt 'onboard' oder was ähnlich hilfreiches.

Bei 'onboard' und PCI-Karten kann man sich mit dem Befehl

lspci

ansehen welche Geräte so allgemein gefunden werden. Zeilen in denen 'Ethernet' oder 'Network' drinsteht sind interessant.

Hier mal ein Beispiel mit 2 3com 3c905 Ethernet und einer AVM Fritzcard PCI:

00:00.0 Host bridge: Intel Corporation 440BX/ZX/DX - 82443BX/ZX/DX Host bridge (rev 03)
00:01.0 PCI bridge: Intel Corporation 440BX/ZX/DX - 82443BX/ZX/DX AGP bridge (rev 03)
00:04.0 ISA bridge: Intel Corporation 82371AB/EB/MB PIIX4 ISA (rev 02)
00:04.1 IDE interface: Intel Corporation 82371AB/EB/MB PIIX4 IDE (rev 01)
00:04.2 USB Controller: Intel Corporation 82371AB/EB/MB PIIX4 USB (rev 01)
00:04.3 Bridge: Intel Corporation 82371AB/EB/MB PIIX4 ACPI (rev 02)
00:06.0 Multimedia audio controller: Cirrus Logic CS 4614/22/24 [CrystalClear SoundFusion Audio Accelerator]  (rev 01)
00:0e.0 Ethernet controller: 3Com Corporation 3c905B 100BaseTX [Cyclone] (rev 64)
00:10.0 Ethernet controller: 3Com Corporation 3c905B 100BaseTX [Cyclone] (rev 64)
00:12.0 Network controller: AVM Audiovisuelles MKTG & Computer System GmbH A1 ISDN [Fritz] (rev 02)
01:00.0 VGA compatible controller: Matrox Graphics, Inc. MGA G200 AGP (rev 03)

Hinweis:

Hier wird angezeigt wie sich die Karte auf dem PCI Bus identifiziert und nicht was auf der Pappschachtel steht. Das muß keinesfalls übereinstimmen.

Wo wir gerade dabei sind: USB Geräte anzeigen geht mit

lsusb

Bei WLAN Karten erhält man nützliche Infos mit

iwconfig

Netzwerkkartenkonfiguration anzeigen

Als root ausführen:

Code:

ifconfig

Hinweis:

ifconfig liegt in /sbin und /sbin liegt nur für root im Suchpfad. Also ifconfig entweder als root ausführen oder via /sbin/ifconfig ausführen.

Das Ergebnis sollte etwa so aussehen:

eth0     Link encap:Ethernet  HWaddr 00:50:04:46:4C:11 
         inet addr:192.168.0.2  Bcast:192.168.0.255  Mask:255.255.255.0
         inet6 addr: fe80::250:4ff:fe46:4c11/64 Scope:Link
         UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1492  Metric:1
         RX packets:44837 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
         TX packets:56189 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
         collisions:0 txqueuelen:100
         RX bytes:9424913 (8.9 Mb)  TX bytes:36920342 (35.2 Mb)
         Interrupt:10 Base address:0x1080

lo       Link encap:Local Loopback 
         inet addr:127.0.0.1  Mask:255.0.0.0
         inet6 addr: ::1/128 Scope:Host
         UP LOOPBACK RUNNING  MTU:16436  Metric:1
         RX packets:48681 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
         TX packets:48681 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
         collisions:0 txqueuelen:0
         RX bytes:13026354 (12.4 Mb)  TX bytes:13026354 (12.4 Mb)

Wichtig ist daß die Netzwerkkarten über eine IP-Adresse verfügen (inet addr:192.168.0.2), dass Pakete gesendet (TX packets:56189) und empfangen (RX packets:44837) werden.

Es dürfen Fehler vorkommen - allerdings sollte die Anzahl der fehlerhaften Pakete GERING im Vergleich zur Gesamtanzahl sein.

Wenn die Zeile 'inet addr:192.168.0.2 Bcast:192.168.0.255 Mask:255.255.255.0' fehlt dann hat die Karte keine TCP/IP Adresse !

Routing-Tabelle anzeigen

route -n

Hinweis:

route liegt in /sbin und /sbin liegt nur für root im Suchpfad. Also route entweder als root ausführen oder via /sbin/route -n ausführen.

Das Ergebnis sollte etwa so aussehen (ohne Option '-n'):

Kernel IP routing table
Destination     Gateway         Genmask         Flags Metric Ref    Use Iface
192.168.0.0     *               255.255.255.0   U     0      0        0 eth0
default         192.168.0.1  0.0.0.0         UG    0      0        0 eth0

Bei Option '-n' werden Werte numerisch angezeigt; also z.B. 0.0.0.0 statt default und ggf werden Hostnamen durch IP-Adressen ersetzt.

Standardgateway überprüfen

Wenn man sich mit

route -n

die Routingtabelle anzeigen lässt dann sollte es dort einen Eintrag 'default' bzw. '0.0.0.0' geben. Das ist der Eintrag für das Standardgateway. Wenn der fehlt gibt es kein Internet.

route add default gw 192.168.0.1

(wobei natürlich 192.168.0.1 durch den 'korrekten' Wert zu ersetzen ist).

Allerdings 'merkt' Linux sich das nur bis zum nächsten Reboot.

DNS-Servereinträge anzeigen

Die DNS-Servereinträge stehen in der Datei /etc/resolv.conf. Diese kann man anzeigen mit:

cat /etc/resolv.conf

Das Ergebnis sollte etwa so aussehen:

nameserver 192.168.0.1
search mydomain.home

Hinter 'nameserver' steht die IP-Adresse des DNS-Servers der für Namensauflösung verwendet wird.

Wenn dort kein solcher 'nameserver' Eintrag steht dann kann die Namensauflösung über DNS nicht funktionieren.

Zur Fehlerdiagnose von DNS-Problemen können auch die Befehle 'nslookup', 'dig' und 'host' nützlich sein.

Ein Fehler in der Datei /etc/nsswitch.conf kann dazu führen daß DNS zur Namensauflösung gar nicht verwendet wird. Deshalb sicherheitshalber die Zeile 'hosts:' überprüfen. Eine i.A. funktionierende Variante ist

hosts: files dns

Ist die IPTables/Netfilter Firewall aktiviert ?

Bei Problemen mit Firewall sollte man testen ob die Probleme auch ohne Firewall auftreten. Wir hatten hier im Forum auch schon mehrfach Faelle wo eine Firewall irrtuemlich aktiviert war.

Bei SuSE 9.2 ist uebrigens die Firewall standardmaessig aktiviert !

Sind irgendwelche Filter definiert ?

Konsolenfenster oeffnen und eingeben:

iptables -L

Bei deaktivierter Firewall sieht das Ergebnis so aus:

Chain INPUT (policy ACCEPT)
target     prot opt source               destination         

Chain FORWARD (policy ACCEPT)
target     prot opt source               destination         

Chain OUTPUT (policy ACCEPT)
target     prot opt source               destination

Ist NAT oder Masquerading aktiv ?

Konsolenfenster oeffnen und eingeben:

iptables -t nat -L

Bei deaktivierter Firewall sieht das Ergebnis so aus:

Chain PREROUTING (policy ACCEPT)
target     prot opt source               destination          

Chain POSTROUTING (policy ACCEPT)
target     prot opt source               destination         

Chain OUTPUT (policy ACCEPT)
target     prot opt source               destination

SuSEFirewall2 Einstellungen posten

Manchmal kann es erforderlich sein zur Fehlerdiagnose die Einstellungen der SuSEFirewall2 zu posten.

Ihr findet die Konfigurationsdatei der SuSEFirewall2 hier:

/etc/sysconfig/SuSEFirewall2

Wenn Ihr die Datei postet dann lasst *BITTE* die ganzen Kommentare weg (das wird sonst so ewig lang und die Kommentare habe ich ja selbst auf der Platte).

BTW - Die Kommentare in der SuSEFirewall2-Datei sind prima Lesestoff.

Ist Routing aktiv ?

In einem Konsolenfenster eingeben :

cat /proc/sys/net/ipv4/ip_forward

Dort muß dann eine 1 stehen damit Routing aktiv ist.

(Das benötigt man natürlich nur wenn Routing benötigt wird - bei einem einzelnen Linux-Rechner braucht man das nicht.)

Hinweis: auch wenn Routing / IP-Forwarding aktiv ist kann es durch die Firewall geblockt werden wenn dort entsprechende Regeln aktiv sind. Die SuSEFirewall2 beinhaltet auf jeden Fall eine Einstellung die das überschreibt.

Die SuSEfirewall2 ist ein Skript,

das mit iptables - Aufrufen den Filter im Kernel setzt/löscht. Ich hatte den Effekt, daß durch "herumprobieren" mit den Firewall-Einstellungen iptables- Einstellungen auch bei inaktiver Firewall erhalten geblieben sind.

iptables -L

zeigte diverse übrig gebliebene Einstellungen. DNS Anfragen von den Clients (Linux als Gateway ins Internet) wurden bearbeitet, aber keine weiteren Daten mehr an die Clients weitergereicht.

Folgendes half dann:

SuSEfirewall2 stop
iptables -F
SuSEfirewall2 start

Das war's dann. iptables -F löscht alle Eintragungen. Und die Firewall setzt dann beim Start wieder passende Werte ein (gem. Konfiguration in /etc/sysconfig/SuSEfirewall2)

NetzwerkInformationsSammelScript

Angesichts der immer wiederkehrenden Netzwerkprobleme hat framp ein Script erstellt welches die wesentlichen Netzwerkkonfigurationen und Netzwerkzustände sammelt und die Netzwerkproblemisolation und -lösung beschleunigt. Letztendlich werden die von Breidy empfohlenen Befehle sequentiell aufgerufen und die Ausgaben in einer Datei gesammelt. Zusätzlich wird die gesammelte Information nach häufig auftretenden Konfigurationsproblemen automatisch untersucht und auf diese Konfigurationsfehler mit Hinweisen, wie sie zu beheben sind, hingewiesen.

Benutzung:

1. Download der aktuellen Version von "collectNWData.sh" in z.B. /home/framp
   
2. su -
   
3. cd /home/framp
   
4. chmod 700 collectNWData.sh
   
5. ./collectNWData.sh
   
6. Falls typische Konfigurationsfehler entdeckt wurden diese selbständig beheben.
7. Falls keine typischen Konfigurationsfehler gefunden wurden copy und paste des Inhalts von collectNWData.out in das Forum
   

Der Detailgrad der Ausgaben ist ab dieser Version mit Flags zu steuern. Es werden nicht mehr standardmäßig alle Informationen gesammelt!

Parameterflags:

Keine

Dann greift der default, also -shwc

-s

standard network info

-h

hardware info

-w

wireless info

-c

config info (/etc/sysconfig/network/ifcfg-*)

-f

firewall info

Normalerweise reicht der Default und es muss nur Code:

./collectNWData.sh 

eingegeben werden.

Wer nur seine Firewallinformationen und Standardinformationen erhalten möchte muss

./collectNWData.sh -sf

angeben. -s darf in diesem Fall nicht vergessen werden!
WLAN keys aus iwconfig und den ifcfg-* Dateien werden der Sicherheit wegen automatisch maskiert.

Quellen und weiterführende Links

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Updated 11/16/2006 by framp